Wzór pisma odrzucającego reklamację
15,00 zł
Opis dokumentu
Pismo odrzucające reklamację przygotowuje producent lub sprzedawca, który nie zgadza się z argumentami konsumenta. Przy pierwszej reklamacji, sprzedawca może odmówić obniżenia ceny produktu lub zwrotu pieniędzy, jednocześnie proponując jego wymianę lub naprawę.
Przy drugiej reklamacji dotyczącej tego samego produktu, sprzedawca nie może już odmówić konsumentowi obniżenia ceny ani wymiany produktu na nowy.
Pismo odrzucające reklamację klienta musi zawierać uzasadnienie. Sprzedawca może, jako podstawę prawną i faktyczną swojej decyzji, przedstawić fakt, iż:
- konsument zgłasza w reklamacji wadę, o której wiedział w momencie zakupu,
- konsument zgłosił reklamację po terminie – po 12 miesiącach od jej wykrycia,
- konsument zgłosił wadę po wygaśnięciu okresu rękojmi/gwarancji,
- konsument nieprawidłowo użytkował zakupiony przedmiot.
Negatywną odpowiedź na reklamację warto przygotować w oparciu o przygotowany przez nas wzór pisma odrzucającego reklamację – druk uwzględnia bowiem wszelkie niezbędne w tego typu dokumentach elementy.
Podobne wzory pism:
- Łatwa edycja pisma
- Łatwe drukowanie
- Gwarancja bezpieczeństwa
- Posprzedażowe wsparcie
- Pismo w formacie PDF
- Pismo w formacie DOC
- Wzór pisma aktualny na 2022 rok
- Automatyczna wysyłka
- Wielokrotny i nielimitowany dostęp
Opinie
Na razie nie ma opinii o produkcie.