Home Różne wzory pism Odrzucenie reklamacji – wzór

Odrzucenie reklamacji – wzór

15,00 

Kategoria:

Opis dokumentu

Odrzucenie reklamacji to pismo, które musi sporządzić sprzedawca niezgadzający się z zarzutami konsumenta. Przepisy nakładają na sprzedawcę obowiązek uzasadnienia odrzuconej reklamacji – brak odpowiedzi w terminie jest zaś jednoznaczny z jej pozytywnym rozpatrzeniem.

Chociaż prawo nie mówi o tym, jak należy uzasadnić odrzucenie reklamacji, to warto pamiętać, że ujęte w piśmie przyczyny będą podlegały ocenie sądu, jeżeli sprawa zostanie skierowana na drogę sądową. 

Odrzucenie reklamacji może zostać uzasadnione:

  • przekroczeniem obowiązującego okresu gwarancji/rękojmi,
  • przekroczeniem terminu na zgłoszenie dostrzeżonej wady towaru (12 miesięcy),
  • zakupem towaru uszkodzonego już w momencie sprzedaży (o czym konsument wiedział, podejmując decyzję zakupową),
  • nieprawidłowym użytkowaniem towaru. 

Wzór odrzucenia reklamacji przez sprzedawcę zawiera takie elementy, jak:

  • data i miejsce sporządzenia pisma,
  • dane adresata,
  • dane firmy (sprzedawcy),
  • odpowiedni tytuł,
  • ustosunkowanie się do reklamacji – odrzucenie reklamacji,
  • uzasadnienie,
  • propozycję działania, jeśli to możliwe.

Sporządzając odrzucenie reklamacji – sprzedawca powinien być przygotowany na kolejne pismo od konsumenta, czyli odwołanie od odrzuconej reklamacji. Mimo to, jeśli reklamacja jest bezzasadna, firma ma pełne prawo odrzucić ją, podając przy tym przyczynę swojej decyzji.

Podobne wzory pism:

  • Łatwa edycja pisma
  • Łatwe drukowanie
  • Gwarancja bezpieczeństwa
  • Posprzedażowe wsparcie
  • Pismo w formacie PDF
  • Pismo w formacie DOC
  • Wzór pisma aktualny na 2022 rok
  • Automatyczna wysyłka
  • Wielokrotny i nielimitowany dostęp

Opinie o dokumencie (0)

Opinie

Na razie nie ma opinii o produkcie.

Napisz pierwszą opinię o „Odrzucenie reklamacji – wzór”

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *